Buchtipp: Kommunikationskompetenz für Führungskräfte •

In einer Arbeitswelt, die Flexibilität, Anpassung und stetiges Lernen verlangt, werden von Führungskräften Fähig­keiten der Moderation gefordert. Denn sie unterstützen ihre Teams mit ihren Kompetenzen darin, selbstorganisiert und interaktiv zu arbeiten, um auch unter volatilen Bedingungen Ziele erfolgreich zu erreichen. Gerade bei dieser Form der Arbeit mit dem Team ist dabei vor allem eine wertstiftende Kommunikations-­ und Feedback­-Kultur unabdingbar. Sie ist die Voraussetzung für agiles Arbeiten, für reibungslose Abläufe und für eine effiziente Zusammenarbeit.

Basistechnik der Kommunikation

Dementsprechend stellt dieses kompakte Handbuch zunächst die Basistechniken der Kommunikation als Team­leitung vor. Dazu gehören etwa der zielführende Einsatz von Fragetechniken und der Austausch von Feedback. Der nächste Teil unterstützt Führungskräfte darin, zwischenmenschliche Kommunikation besser einordnen zu können. Dazu werden Modelle vorgestellt, die Sensibilität fördern: sowohl für die verschiedenen Ebenen, auf denen Kommunikation stattfindet als auch dafür, was uns selbst und was andere in unserer/ihrer Kommunikation steuert.

Um zu ermitteln, wie die Stim­mung im Team ist und wo es möglicherweise hakt, stellen die beiden Autorinnen anschliessend eine Reihe von Werkzeugen vor, die sofort zur Analyse eingesetzt werden können. In diesem Handbuch geht es um Situationen, die eine grössere Herausforderung darstellen: Die Leser:innen lernen, den Charakter eines Konflikts zu identifizieren und entsprechend mit ihm umzugehen, um schliesslich ein konfliktbeladenes Team in die Produktivität zurückzuführen. Wer sich Kommunikationswissen aneig­nen und es schnell erfassen und umsetzen möchte, hat mit diesem Handbuch einen praktischen Begleiter, der Modelle und Methoden mit Bildern präsentiert.

Schnellere Verarbeitung und bessere Einprägung dank Bildern

Die visuelle Darstellung verdeutlicht auf einen Blick, wie die Methoden und Modelle funktionieren und anzuwenden sind. Denn visuelle Wahrnehmung ist schnell und effizient. Circa 80 % der übertragenen Informationen werden visuell emp­fangen. Bildliche Darstellungen werden 60’000-mal schneller verarbeitet als Text. Verschiedene Bilder können gleichzeitig, Worte dagegen nur nacheinander verarbeitet werden. Weswe­gen Menschen seit jeher ihre Informationen, Ideen, Erkennt­nisse oder Sachverhalte in Bildern ausdrücken und festhalten.

Anahita Khodakarami, Josefine Schubert

Kommunikationskompetenz für Führungskräfte

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Anahita Khodakarami & Josefine Schubert

Anahita Khodakarami ist diplomierte Medien- und Kommunikationswissenschaftlerin, Personal- und Businesscoach. Als Trainerin und Beraterin für interkulturelle Kompetenzen liegt ihr Fokus auf der Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten, die sie als Grundlage für Erfolg und Effizienz im Arbeitsleben sieht. Josefine Schubert ist ausgebildete Grafikerin, Sozialwissenschaftlerin (B.A.) und Mediatorin (M.A.). Heute arbeitet sie leidenschaftlich als Mediatorin, Coach, Trainerin und Dozentin. Mit dem Buch verbindet sie ihre Freude am grafischen und künstlerischen Gestalten mit ihrer Begeisterung für zielorientierte, professionelle, einfühlsame Kommunikation.

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