Menschen sind verschieden. Die individuellen Motive und Bedürfnisse zu erkennen und daraus die wirksamsten Argumente abzuleiten, ist der Schlüssel zu wirksamer Kommunikation. Structogram teilt Bereiche des Gehirns in drei Farbsektoren auf, die zueinander in Bezug stehen.
Dazu ein Beispiel aus der Praxis: die Inbetriebnahme eines Laptops. Vernünftig wäre es, die detaillierte Anleitung und die Produktinformationen zu lesen und dann Schritt für Schritt durchzuarbeiten (Blau-Dominanz). Aber wir alle kennen Menschen, die ohne Handbücher arbeiten, sich selbstsicher an die Arbeit machen und nach dem Motto «Trial-and-Error» handeln (Rot-Dominanz). Wieder andere vertrauen am liebsten auf die Erfahrung und dasKnow-how von echten oder vermeintlichen Fachpersonen. Nicht zuletzt, weil die Inbetriebnahme eines Laptops eine gute Gelegenheit ist, um sich mal wieder zu treffen (Grün-Dominanz).
Andere Menschen brauchen andere Vorgehensmethoden
Alle drei Vorgehensweisen führen zum Ziel. Um auf die unterschiedlichen Sichtweisen einzugehen, braucht es Übung.
Der Lernprozess mit Structogram besteht aus drei zentralen Trainingsschritten:
1. Selbstkenntnis
Die eigenen Stärken, Begrenzungen und Potenziale zu verstehen, ermöglicht bewusste und gezielte Kommunikation.
2. Menschenkenntnis
Andere Menschen richtig einzuschätzen und deren Andersartigkeit zu akzeptieren, fördert eine erfolgreiche Interaktion.
3. Praktische Anwendung
Wer die Motive und Bedürfnisse seines Gegenübers erkennt, kann seine Kommunikation darauf abstimmen und nachhaltige Beziehungen aufbauen. Botschaften auf andere anzupassen, macht Menschen erfolgreicher in der Zusammenarbeit und verhilft zu positiven Ergebnissen und langfristiger Kundenbindung.
Autoren
Marc Pfister (rechts) und Peter Stutz sind die Inhaber von IBSA AG/Structogram International, in Bern. www.structogram.ch. 1977, noch unter einem Dach mit Neuland® Schweiz, wurde die Biostruktur-Analyse entwickelt und unter dem Namen STRUCTOGRAM® auf den Markt gebracht. 2025 übernimmt Marc Pfister die Verantwortungfür die weiteren Geschicke des Unternehmens. www.structogram.ch
