Plus qu'un simple dialogue. Projet d'apprentissage.
"Faire vivre le plus de facettes possibles de la communication !" Tel était l'objectif de nos développeurs lors de la conception de ce scénario d'apprentissage. Écouter, animer, s'adapter aux autres, développer un langage commun... et tout cela dans un contact respectueux. Si, en plus, le groupe s'amuse, les conditions d'apprentissage les plus importantes sur le chemin d'une communication réussie sont remplies.
Mise en œuvre.
Les acteurs se voient remettre des pièces d'une forme octogonale. Des symboles sont imprimés sur les bords de ces pièces. Pour chaque symbole, la contrepartie se trouve sur la partie adjacente de la forme solution. Le but est maintenant d'assembler cette forme octogonale correcte et de la poser entièrement sur une table, face imprimée vers le bas. Il ne faut toutefois pas montrer aux autres les symboles figurant sur ses propres pièces. La clé est ici une communication réussie. Seul celui qui décrit les symboles avec les mots appropriés de manière à ce que les contreparties correspondantes soient trouvées, communique ici de manière ciblée. Mais comment décrire exactement mon propre point de vue, ma propre perspective ?
Cette phase passionnante exige en outre une bonne organisation personnelle et une bonne animation. Lorsque tous les points de jonction ont été trouvés, le formulaire complet peut être déposé en une seule fois. A la fin, le suspense est à son comble... le groupe a-t-il bien travaillé ? Tout le monde va bientôt pouvoir le voir. Le formateur retourne la forme complète magnétisée au dos à l'aide de la plaque magnétique et le groupe voit son propre résultat de "communication".
Acteurs : (min./opt./max.) : 8/16/16
Temps (sans évaluation) : 20 - 40 minutes
Espace nécessaire : au moins 30 m² et une table d'au moins 0,8 m x 0,8 m.
Thèmes et objectifs : Entraînement à la communication : thématique émetteur-récepteur, écoute active, métacommunication, persuasion, etc.
Travail en équipe : développer un langage commun, concertation aux interfaces, processus de feedback, motivation.
Orientation client : parler la langue du client, analyse des besoins, aller sur la "carte" du client.
Approche et action systémiques : auto-organisation.
Résoudre les conflits : Gérer les malentendus.
Entraînement à la modération : résumer l'état intermédiaire, avoir une vue d'ensemble, respecter la discipline de la discussion.
Jeu de mots. Contenu : 16 formes en plastique magnétisées, 1 boîte en bois avec plaque magnétique, 1 notice détaillée.
Description