Leadership compact / Leadership
Éviter les tensions entre les collaborateurs et réduire les conflits au sein de l'équipe - cela nécessite une communication réussie. En particulier lorsque les équipes doivent fonctionner de manière flexible et autonome, cela ne fonctionne qu'avec une communication compétente de la part de la direction de l'équipe. Ce livre met l'accent sur l'essentiel avec des illustrations. L'aide-mémoire visuel permet de comprendre et d'adopter rapidement le savoir-faire en matière de communication et les conseils pratiques sur la manière de procéder. Apprenez les techniques de base de la communication en tant que cadre et découvrez à quels niveaux on communique et avec quelle motivation. Vous recevrez en outre des instruments pratiques pour mesurer l'ambiance au sein de l'équipe et pour gérer les conflits de manière à ce que tous puissent à nouveau agir de manière constructive.

À propos du livre
Dans un monde du travail qui exige de la flexibilité, de l'adaptation et un apprentissage permanent, les cadres doivent faire preuve de capacités d'animation. En effet, grâce à leurs compétences, ils aident leurs équipes à travailler de manière auto-organisée et interactive afin d'atteindre avec succès leurs objectifs, même dans des conditions volatiles. Dans cette forme de travail avec l'équipe, il est indispensable d'avoir une culture de la communication et du feed-back qui soit porteuse de valeurs. C'est la condition sine qua non pour un déroulement sans faille et une collaboration efficace.

C'est pourquoi ce manuel compact vous présente tout d'abord les techniques de base de la communication en tant que responsable d'équipe. Il s'agit notamment de l'utilisation efficace des techniques de questionnement et de l'échange de feedback. La partie suivante vous aide à mieux comprendre la communication interpersonnelle. Pour ce faire, des modèles sont présentés qui favorisent la sensibilité aux différents niveaux de communication ainsi qu'à ce qui nous guide nous-mêmes et les autres dans leur communication. Pour déterminer l'état d'esprit de l'équipe et les éventuels problèmes, vous découvrirez ensuite une série d'outils qui peuvent être utilisés immédiatement pour l'analyse. Enfin, ce manuel traite de situations qui représentent un défi plus important : Apprenez à identifier le caractère d'un conflit et à le gérer en conséquence, pour finalement ramener une équipe en désaccord à la productivité.

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