Lernprojekt.
Wie kann Vertrauen in der Beziehung zwischen Kunde und Verkäufer entstehen, damit das Geschäft als positiv erlebt wird? Was kann ich als Verhandlungspartner konkret tun, um das «Beziehungskonto» bei meinem Gegenüber zu pflegen? Aber auch: Was passiert mit meinem Gesprächspartner, wenn Druck entsteht und die Wertschätzung sich in Missachtung verwandelt? Heart Selling erzeugt in jedem Fall direktes Feedback zum erlebten Verhalten des Gesprächspartners. Das macht es so wertvoll.

Durchführung.
Die Gruppe wird in 4 Verkäuferteams eingeteilt. Jedes Team verfolgt das Ziel, durch faires und geschicktes Verhandeln Teile (= Produkte) zu kaufen und zu verkaufen. Aufgabe eines jeden Teams ist es, aus diesen Teilen eine komplette Form fertig zu stellen. In drei Handelsphasen begegnen sich die Verkäuferteams und versuchen, teuer zu verkaufen und günstig einzukaufen. Zwischen diesen Handelsphasen treffen sie sich in Teambesprechungen, um ihre Strategie weiter zu entwickeln und konkrete Schritte abzusprechen. Dabei kommen ' wie in einem echten Markt ' immer wieder neue Informationen ins Spiel, die das Geschehen beeinflussen und auf die es zu reagieren gilt. Nach Ende der Handelsphasen geben sich die Teams gegenseitig Rückmeldung. «Wie haben Sie den Kontakt mit den anderen erlebt?» ist hier die Frage. Der Clou dabei: Diese gegenseitigen Rückmeldungen werden ' wie bei einem «Beziehungskonto» ' dem Gesamtergebnis des Teams belastet bzw. gutgeschrieben. So ist es möglich, dass das Team, das zahlenmässig zuerst hinten lag, am Ende wegen vertrauenswürdiger Verhandlungsführung den ersten Platz erreicht. Heart Selling ist das geniale training tool für alle, die erstklassiges Training im Bereich Verhandeln und Verkaufen anbieten möchten.

Akteure (min./opt./max.): 8/16/24.
Zeit (ohne Auswertung): 30-45 Minuten.
Platzbedarf: Raum mit ca. 50-100 m2, 4 Tische in den Ecken, genügend Fläche für den Marktplatz in der Mitte. Alternativ mehrere Räume.

Themen und Ziele. Vertriebstraining: Bedeutung körpersprachlicher Signale, Beziehungskonto pflegen, Vertrauen schaffen, beziehungsstark verkaufen, Rapport und Kontakt. Aber auch: Wie entstehen Misstrauen und Störungen auf der Beziehungsebene.
Verhandlungstraining: Einwände integrieren, Umgehen mit kognitiver Dissonanz, Beziehungs- und Sachebene, Verhandeln unter Druck.

Heart Selling. Lieferumfang:
32 gelaserte matte Acrylglasteile, 12 bedruckte Holzschachteln, Feedbackbögen, Namenskärtchen, Clips für Namensschilder, 44 Geldchips, Infokärtchen, 1 detaillierte Anleitung.

Gewicht:
3,6 kg / Packmass: 33 x 38 x 11 cm. Lieferung im Holzkoffer.

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