Projet de formation.
Comment établir la confiance dans une relation client-vendeur, afin de transformer la vente en une expérience positive ? Que puis-je faire concrètement en tant que partenaire de négociation, pour soigner le « compte relationnel » de mon interlocuteur ? Mais également : que se passe-t-il avec mon interlocuteur lorsque la pression monte et que le respect se transforme en mépris ? Dans tous les cas, « Heart Selling » donne un feedback direct sur le comportement vécu de l’interlocuteur. C’est ce qui le rend si précieux.

Déroulement.
Le groupe est divisé en 4 équipes de vendeurs. Chaque équipe poursuit l’objectif d’acheter et de vendre des éléments (= les produits) grâce à des négociations habiles et équitables. Chaque équipe a pour mission de réaliser une forme complète à partir de ces éléments. Les équipes de vendeurs se rencontrent au cours de trois phases de négociation, où elles essayent de vendre cher et d’acheter bon marché. Entre les phases de négociation, des réunions d’équipe ont lieu, afin de développer la stratégie de l’équipe et de convenir d'étapes concrètes. À cette occasion, tout comme c’est le cas « sur le marché réel », de nouvelles informations entrent constamment en jeu, influençant les événements et exigeant des réactions. Après les phases de négociation, les équipes se donnent mutuellement un feedback. La question ici est « Comment avez-vous vécu le contact avec les autres ? ». Le plus : ces feedback mutuels sont portés au débit ou au crédit du résultat général de l'équipe, fonctionnant comme un « compte relationnel ». Ainsi, il est possible que l’équipe ayant marqué le moins de points au départ finisse par se hisser à la première place, grâce à sa tactique de négociation de confiance. Heart Selling est un outil de formation génial pour tous ceux qui souhaitent proposer une formation de haut niveau en matière de négociation et de vente.

Participants (min./opt./max.) : 8/16/24.
Durée (sans évaluation) : 30-45 minutes.
Place nécessaire : pièce d'env. 50-100 m2, 4 tables disposées dans les coins de la pièce, suffisamment d'espace pour créer la place du marché au milieu. Alternative : disposer de plusieurs pièces.

Thèmes et objectifs. Formation à la vente : signification du langage du corps, soigner le compte relationnel, établir une relation de confiance, vendre dans le cadre d’un relationnel fort, rapport et contact. Mais également : Comment naissent la méfiance et les perturbations relationnelles.
Formation à la négociation : intégrer les objections, gérer la dissonance cognitive, niveau relationnel et niveau matériel, négocier sous pression.

Heart Selling. Comprend :
32 éléments en plexiglas mat découpés au laser, 12 boîtes en bois imprimées, bloc-notes de feedback, étiquettes de nom, clips pour les étiquettes de nom, 44 jetons de monnaie, carte d’information, 1 mode d'emploi détaillé.

Poids :
3,6 kg / Dimensions de transport : 33 x 38 x 11 cm. Livré dans une valise en bois.